1 – التركيز على العملاء :التركيز الأساسي لإدارة الجودة هو تلبية متطلبات العملاء والسعي لتجاوز توقعات العملاء

2 – القيادة : ان القادة على جميع المستويات يسعون لتأسيس وحدة الهدف والتوجيه ويهيئ الظروف لمشاركة الأخرين في تحقيق أهداف وإنجازات المنظمة النوعية.

3 – إشراك الناس : من الضروري مشاركة ألأشخاص المختصون والمخولون على جميع المستويات في جميع أنحاء المنظمة لتعزيز قدرتها على تقديم وتهيئة القيم .

4 – نهج العملية : عندما تفهم الأنشطة وتدار كعمليات مترابطة وتعمل كنظام متماسك ستنتج نتائج متسقة ويمكن التنبؤ بها بمزيد من الفعالية والكفاءة

5 – تحسين : التركيز على التحسين المستمر سبب لنجاح المنظمات

6 – صنع القرار القائم على الأدلة : القرارات القائمة على تحليل وتقييم البيانات والمعلومات تؤدي إلى تحقيق النتائج المرجوة.

7 – إدارة العلاقات : ولتحقيق النجاح المستدام،على المنظمة أن تدير علاقاتها مع الأطراف المعنية، مثل الموردين.
Oumaima

Leave a Reply

This Post Has One Comment